Despacho

El despacho se realizará una vez solicitado el producto y Comercial y Transporte Austral Negocios SpA tiene 24 horas para su entrega para el caso de Puerto Montt y en caso de localidades fuera de la comuna según programa de entregas por localidad. En caso de existir una devolución, esta solo se limitará al valor del producto.

En el caso de las compras con despacho, debes tener en cuenta que aplican las siguientes condiciones:

Comercial y Transporte Austral Negocios SpA, realizará despachos en Puerto Montt, Puerto Varas, Llanquihue, Frutillar, Purranque, Osorno, La Unión, Rio Bueno, Los Muermos, Calbuco y Chiloé a través de servicios logísticos contratados y directos.

Los pedidos, serán entregados en el domicilio del cliente sin costo en la zona urbana de las localidades antes mencionadas, con un valor mínimo de $20.000 IVA incluido. La entrega será dentro de las 24 horas a contar de la solicitud del pedido para el caso de Puerto Montt y en las localidades aledañas según calendario de días de entregas por localidad.

El producto puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad que esté en el domicilio.

Si la dirección corresponde a un edificio o recinto donde no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado de turno dejando un mensaje al cliente.

La recepción indica que el cliente está conforme con el estado del producto.

En caso de que la dirección que se haya informado sea errónea o no haya quien reciba, el estado del cliente estará en mora de recibir: es decir, deberá asumir gastos de bodegaje y/o traslado adicional, en estos casos, Logística Austral quedará liberado del cuidado y conservación del producto.

Si Comercial y Transporte Austral Negocios SpA no pudiese entregar un producto, se gestionarán todas las acciones que correspondan de común acuerdo con el cliente para entregar una solución rápida para su conformidad, o solicitar la restitución del dinero.

Comercial y Transporte Austral Negocios SpA, no cubre productos que hayan sido intervenidos o adulterados por terceros, esto es acreditable con la recepción del producto.

Los sectores y días de la semana en los que Logística Austral entregará productos a domicilio y sin recargo, serán:

Este calendario podrá ser modificado por Comercial y Transporte Austral Negocios SpA y será avisado con antelación a sus clientes a través de nuestra página web para no entorpecer los días en que se espera la entrega de sus productos.

 

Cambio y Devoluciones

El cambio de los productos que se venden a través del Sitio www.australnegocios.cl están sujeto a disponibilidad de stock y su devolución está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las cuales la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos y la consecuente exigencia de restitución del precio pagado. Sólo podrán ser devueltos los productos defectuosos y aquellos que no correspondan al producto adquirido por el usuario.

 

Tratándose de productos vendidos con despacho, y el producto una vez abierto no cumpliera con la satisfacción del cliente, (húmedo, descompuesto, mal olor, con clara adulteración a la vista), el producto será reclamado por el cliente, Comercial y Transporte Austral Negocios SpA se hará presente en el domicilio del cliente y verificará en terreno, si se cumple lo estipulado por el cliente Comercial y Transporte Austral Negocios SpA retirará el producto y reemplazará o hará la devolución del dinero.

 

Comercial y Transporte Austral Negocios SpA no hará retiro de productos a los clientes pasado 10 días de su adquisición, en caso de que proceda el retiro, el cliente deberá presentar la boleta o factura de compra y se hará reemplazo del producto o la devolución del dinero.

En caso de pérdida del producto, Comercial y Transporte Austral Negocios SpA no se hace responsable ya que existe un recibo de recepción firmado, lo que pase después de entregado el producto es de exclusiva responsabilidad del cliente.

Medios de pago

Tarjetas bancarias de crédito o débito, la transacción se puede realizar directamente en el sitio www.australnegocios.cl, o al momento de la entrega del pedido, también existe el pago en efectivo, cheque u otro medio de pago que Comercial y Transporte Austral Negocios SpA disponga en caso de convenios, contratos, etc.

En caso de transferencia electrónica o depósito en cuenta corriente, el cliente comprobará con comprobante impreso, por correo electrónico o vía WhatsApp a Comercial y Transporte Austral Negocios SpA.